Politique de retour et d'échange

Il est possible de retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de celui-ci. Pour ce faire, communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir un numéro de retour ou d’échange au 1-877-358-3344 (extérieur Montréal) ou 450 638-3344 (région Montréal), du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00 (HE) ou par courriel au info@enbiotechplus.com  

RETOURS PAR LA POSTE

Il est possible de retourner un produit par la poste, voici les étapes à suivre pour procéder :

  1. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir un numéro de retour au 1-877-358-3344 (extérieur Montréal) ou 450-638-3344 (région Montréal), du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00 (HE) ou par courriel au infof@enbiotechplus.com
  2. Indiquez le numéro de reçu de votre facture ou le numéro de votre commande et la raison du retour.
  3. Préparez le colis de retour.

RETOURS EN ENTREPÔT

Il est possible de retourner un produit en entrepôt, voici les étapes à suivre pour procéder :

  1. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir un numéro de retour au 1-877-358-3344 (extérieur Montréal) ou 450-638-3344 (région Montréal), du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00 (HE) ou par courriel au infof@enbiotechplus.com
  2. Indiquez le numéro de reçu de votre facture ou le numéro de votre commande et la raison du retour.
  3. Rapportez le produit à l’entrepôt Solutions Enbiotech Plus situé au 60, Beauvais, Delson, Québec, J5B 1W8, du lundi au vendredi entre 9h00 am et 16h00 pm (HE).

REMBOURSEMENTS

  1. Un délai de 10 jours ouvrables est à prévoir pour recevoir un remboursement à partir de la date de réception du colis retour en entrepôt.
  2. Le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat sur le site internet.

FRAIS DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Sur réception du colis retour, si le produit est jugé inutilisable découlant de la responsabilité de Solutions Enbiotech Plus :

  • Les frais de livraison initiaux seront remboursés.
  • Aucun frais d’expédition pour le retour.

Sur réception du colis retour, si le produit a été retourné parce qu’il ne convenait pas :

  • Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
  • Les frais d’expédition de retour seront aux frais de l’acheteur.

PRODUITS NON REMBOURSABLES

  • Produit déjà utilisé non défectueux.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Solutions Enbiotech Plus expédie les produits commandés sur le site internet conformément au mode de livraison sélectionné lors de l’achat et à l’adresse apparaissant dans la confirmation de la commande. Les délais de livraison communiqués sont approximatifs et Solutions Enbiotech Plus n’est nullement responsable de tout dommage ou frais résultant de tout retard dans les livraisons, aucune garantie n’est offerte concernant les délais de livraison.

Le prix des produits affiché sur le site internet n’inclus pas les frais de livraison et de manutention ni les taxes de vente provinciales et fédérales applicables. Les frais de livraison et de manutention et les taxes seront affichés séparément dans la confirmation de chaque commande.

Les frais de livraison pour des commandes dans des régions éloignées peuvent faire l’objet de révision par notre service à la clientèle et pourraient s’appliquer, le cas échéant.

Solutions Enbiotech Plus se garde le droit d’annuler une commande à tout moment, l’acheteur sera avisé par courriel dans les plus brefs délais, le cas échéant.

Pour toutes questions sur la livraison ou achats en ligne, communiquez avec notre service à la clientèle au 1-877-358-3344 (exétérieur Montréal) ou 450-638-3344 (région Montréal), du lundi au vendredi entre 9h00 am et 16h00 pm (HE) ou par courriel au info@enbiotechplus.com.